بيان سياسة الخصوصية – شركة سلة أسامة (Salet Osama)
تعتبر سلة أسامة (ويشار إليها بـ “الشركة”، “نحن”) خصوصيتك أولوية قصوى. يوضح هذا البيان كيف نجمع بياناتك، وكيف نحميها، وما هي حقوقك بصفتنا “المتحكم في البيانات”.

1. ما الذي تغطيه هذه السياسة؟
تسري هذه السياسة عند استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك:

الطلب عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيقات التابعة لـ “سلة أسامة”.

التواصل مع خدمة العملاء أو مركز الاتصال.

التعامل مع الشركة في مقرها الكائن بـ (89 مساكن الشروق، مدينة نصر، القاهرة).

الاشتراك في النشرات الإخبارية أو برامج الولاء الخاصة بنا.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها
نحن نجمع البيانات الضرورية فقط لتقديم خدمة ممتازة لك، وتشمل:

بيانات الهوية: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد (اختياري)، والجنس.

بيانات الاتصال: رقم التليفون، البريد الإلكتروني([email protected] للمراسلات الرسمية)، وعناوين التوصيل بالتفصيل.

بيانات مالية: تفاصيل الدفع والبطاقات الائتمانية (تتم معالجتها عبر بوابات دفع مؤمنة ولا تخزن بالكامل لدينا).

بيانات تقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الجهاز، نظام التشغيل، وسلوك التصفح على منصاتنا.

بيانات الموقع: موقعك الجغرافي الدقيق (بموافقتك) لتسهيل عملية التوصيل.

3. لماذا نستخدم بياناتك؟
نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

تنفيذ الطلبات: معالجة أوردراتك، شحنها، وإصدار الفواتير.

التخصيص: لتقديم اقتراحات ومنتجات تناسب ذوقك الشخصي بناءً على مشترياتك السابقة.

التواصل: للرد على استفساراتك أو إبلاغك بتحديثات حالة الطلب.

التسويق: إرسال عروض وخصومات حصرية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

الأمن: حماية حسابك ومنع عمليات الاحتيال أو سوء الاستخدام.

4. مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع بياناتك أبداً. ولكن، قد نشاركها مع:

شركات الشحن والتوصيل: لتوصيل “سلة أسامة” لحد باب بيتك.

مقدمي خدمات الدفع: لإتمام المعاملات المالية بأمان.

جهات إنفاذ القانون: فقط إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القوانين المصرية المعمول بها.

شركاء التقنية: لتحسين أداء الموقع وتحليل البيانات (بصيغة مجهولة الهوية).

5. أمن البيانات وحمايتها
نطبق أعلى معايير الأمان التقنية والإدارية:

استخدام بروتوكولات التشفير (SSL) لحماية البيانات أثناء النقل.

تحديد صلاحيات الوصول للبيانات للموظفين المختصين فقط.

مراقبة أنظمتنا دورياً ضد أي اختراقات محتملة.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم الكوكيز لتحسين تجربتك، مثل حفظ الأصناف في سلة التسوق الخاصة بك وتذكر تفضيلاتك. يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك.

7. حقوقك القانونية
بموجب قانون حماية البيانات، لك الحق في:

الوصول: طلب نسخة من بياناتك الموجودة عندنا.

التصحيح: تعديل أي بيانات غير صحيحة أو ناقصة.

المسح: طلب حذف بياناتك (ما لم يكن هناك سبب قانوني للاحتفاظ بها).

الاعتراض: إلغاء موافقتك على استخدام بياناتك في التسويق.

8. حماية خصوصية الأطفال
منصاتنا غير موجهة للأطفال دون سن الـ 18، ولا نجمع بياناتهم عمداً.

9. التواصل معنا
لأي استفسار يخص خصوصيتك، يمكنك التواصل مع مكتب حماية البيانات لدينا:

العنوان: 89 مساكن الشروق، مدينة نصر، القاهرة، مصر.

البريد الإلكتروني: [email protected]
10. التعديلات
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التطورات. سيتم نشر أي تغييرات هنا مع تحديث تاريخ السريان.

11. هل يستطيع العميل طلب حذف بياناته و حسابه ؟
نعم يمكن للعميل طلب مسح حسابه و كامل بياناته