1. معالجة الطلبات يتم تجهيز كافة الطلبات خلال يومين عمل كحد أقصى. لا يتم شحن أو توصيل الطلبات خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

2. تقديرات الشحن والتوصيل يتم حساب تكاليف الشحن وتظهر للعميل عند إتمام عملية الشراء (Checkout) بناءً على منطقة التوصيل. قد تحدث تأخيرات بسيطة في المواعيد المقدرة نتيجة لظروف خارجة عن إرادة الشركة.

3. التواصل عند التوصيل بمجرد خروج طلبك من مخازننا، سيقوم مندوب شركة الشحن بالتواصل معك هاتفياً لتنسيق موعد ومكان الاستلام.

4. التلفيات وفقدان الشحنات براند “سلة أسامة” غير مسؤول عن أي منتجات تتلف أو تُفقد أثناء عملية الشحن بعد خروجها من عهدتنا. في حالة استلام طرد تالف، يرجى التواصل مع شركة الشحن مباشرة لتقديم شكوى.

5. الرسوم الإضافية أي رسوم إضافية تفرضها جهات خارجية بعد إتمام عملية الشراء والتوصيل تقع مسؤوليتها على عاتق العميل.